سياسة الاسترجاع والاستبدال

نحرص في رواسي على رضا عملائنا وتقديم تجربة تسوق موثوقة، لذلك نتيح إمكانية استرجاع أو استبدال المنتجات خلال مدة أقصاها 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

يشترط لقبول طلب الاسترجاع أو الاستبدال أن يكون المنتج في حالته الأصلية تمامًا، بما في ذلك جميع الملحقات والتغليف الأصلي، وألا يكون قد تم استخدامه أو تعرض لأي تلف.

لن يتم قبول طلبات الاسترجاع أو الاستبدال في الحالات التالية:

• إذا تم استخدام المنتج.

• إذا تعرض المنتج للتلف أو الكسر.

• في حال فقدان أي من ملحقات المنتج أو جزء من مكوناته الأصلية.

يرجى العلم أن طلبات الاسترجاع أو الاستبدال يتم استقبالها حصريًا عبر الاستمارة المخصّصة من خلال شركة ضامنكم لخدمات ما بعد البيع.

لطلب الاسترجاع بعد استلام المنتج، يرجى تعبئة الاستمارة عبر الرابط التالي:
https://damenkom.com/ksa-request/

بعد إرسال الطلب، سيتم التواصل معك خلال مدة تتراوح بين 24 إلى 48 ساعة لتأكيد الطلب ومتابعة الإجراءات اللازمة.

كما يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية عند إرجاعه. ويمكنك الاطلاع على سياسة الضمان الخاصة بشركة ضامنكم بالتفصيل من خلال الرابط المتوفر على موقعهم الرسمي.